Vanliga Frågor (FAQ) - Få svar på dina frågor här!
1. Hur lång är leveranstiden?
Svar: Leveranstiden är normalt 3-5 arbetsdagar inom Sverige. Internationella leveranser kan ta upp till 10-15 arbetsdagar beroende på destination.
2. Hur spårar jag min order?
Svar: När din order skickas får du ett e-postmeddelande med en spårningslänk. Använd den länken för att följa din leverans.
PostNord
För att enkelt följa din beställning med PostNord, använd vår spårningslänk: Spåra ditt paket med PostNord. Här kan du snabbt och enkelt se statusen på din leverans.
Schenker
Håll koll på din försändelse genom Schenker genom att besöka: Spåra din Schenker-sändning. Ange ditt spårningsnummer för att få realtidsinformation om var ditt paket befinner sig.
DHL
För DHL-sändningar, spåra din leverans på: Spåra ditt DHL-paket. Med några få klick kan du följa ditt pakets resa från oss till din dörr.
3. Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Svar: Vi accepterar betalning med Klarna,kreditkort, PayPal,Mastercard,Visa, GooglePay, AppelPay och andra större betalningssätt. Du kan se alla tillgängliga alternativ vid utcheckningen.
4. Kan jag avbryta eller ändra min order?
Svar: Du kan avbryta eller ändra din order inom 24 timmar från köptillfället. Om det är en egen förfrågan så kan du inte ändra din order från att den är påbörjad. Vänligen kontakta oss snabbt via e-post om du behöver göra ändringar.
5. Hur returnerar jag en vara?
Svar: För att returnera en vara, kontakta oss på vår e-post för instruktioner. Kom ihåg att returneringar måste ske inom 14 dagar från mottagandet.
6. Hur hanterar ni personuppgifter?
Svar: Vi respekterar din integritet och skyddar dina personuppgifter. De används endast för att hantera din beställning och förbättra din upplevelse på vår webbplats. Läs mer i vår integritetspolicy.
7. Vad gör jag om min produkt är defekt?
Svar: Om du mottar en defekt eller skadad produkt, vänligen kontakta oss omgående för ett byte eller en återbetalning. Du kan fylla i retur förfrågan HÄR
8. Erbjuder ni presentförpackning?
Svar: Ja, vi erbjuder presentförpackning mot en extra avgift. Du kan välja detta alternativ vid utcheckningen.
9. Kan jag beställa produkter som är slutsålda?
Svar: Produkter som är slutsålda kan förbokas. Alla produkter görs efter hand och av Barbara Soarés, så varje produkt är unik. Kontakta oss för mer information om hur du förhandsbeställer en produkt.
10. Har ni en storleksguide?
Svar: Eftersom vi säljer dekorativa produkter som amplar och växthängare, varierar storlekarna. Du hittar specifika mått i produktbeskrivningarna på vår webbplats. Om vi skulle ha missat något får du gärna kontakta oss via e-post eller genom att fylla i formuläret HÄR
11. Gäller garantier på era produkter?
Svar: Våra produkter omfattas av en standardgaranti på 14 dagar för tillverkningsfel. Vänligen kontakta oss om du har problem som omfattas av denna garanti.
12. Vad gäller för rea-varor?
Svar: Köp av rea-varor är slutgiltiga och kan inte returneras eller bytas.